本報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）近期，以安裝OpenClaw為代表的開源AI智能體應(yīng)用（俗稱“養(yǎng)龍蝦”）在互聯(lián)網(wǎng)上引起熱議，此類產(chǎn)品可自主執(zhí)行設(shè)備操作、跨應(yīng)用完成任務(wù)，在帶來效率提升的同時也存在消費風(fēng)險。日前，山東省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒消費者使用時謹(jǐn)慎授權(quán)，堅持最小權(quán)限原則。

　　山東省消協(xié)提醒消費者理性看待技術(shù)價值。當(dāng)前多數(shù)產(chǎn)品處于測試、開源迭代階段，相關(guān)廠商普遍表示，建議在非主力設(shè)備使用，其復(fù)雜任務(wù)成功率有限，產(chǎn)品功耗與穩(wěn)定性仍待優(yōu)化。消費者應(yīng)清醒認(rèn)識到，嘗鮮不等于剛需，便捷不等于無風(fēng)險，不要被“全能自動”“完全無需人工監(jiān)管”等宣傳誤導(dǎo)。

　　消費者使用此類產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)控系統(tǒng)權(quán)限。遵循“最小夠用”原則，審慎授予全盤讀寫、短信、通訊錄、相冊、支付、定位等敏感權(quán)限，高敏操作建議設(shè)置二次確認(rèn)、生物驗證、超時拒絕執(zhí)行機制，避免自動執(zhí)行轉(zhuǎn)賬、下單、刪改文件等不可逆操作。建議隔離環(huán)境使用。開源框架建議在備用機、測試機、隔離虛擬機/云主機部署，不用于存儲工作秘密、財務(wù)數(shù)據(jù)、身份信息；不下載非官方插件、第三方“技能包”，防范供應(yīng)鏈惡意代碼竊取API Key、賬號密碼。另外，警惕“AI幻覺”誤操作。智能體可能因理解偏差執(zhí)行錯誤指令，重要文件、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等務(wù)必人工復(fù)核，避免自動刪改、誤發(fā)、誤操作造成不可逆損失。

　　此類產(chǎn)品開源框架多免費，但需外接大模型API，按Token數(shù)量或調(diào)用量計費，任務(wù)復(fù)雜度與消耗量相關(guān)（任務(wù)越復(fù)雜，Token消耗量越多）。消費者應(yīng)注意廠商是否明示定價標(biāo)準(zhǔn)、計費規(guī)則、封頂額度、服務(wù)停用及退費路徑等，仔細(xì)核對后再決定是否使用。

　　建議消費者只從官方渠道獲取，不掃不明二維碼、不安裝非官方內(nèi)測泄露安裝包。在使用前，應(yīng)了解經(jīng)營者披露的測試狀態(tài)、功能邊界、穩(wěn)定性、功耗、兼容機型、隱私政策，警惕經(jīng)營者以“內(nèi)測”“技術(shù)測試”等為由免除依法應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量安全保障與售后責(zé)任，避免自身權(quán)益受損。

　　消費者應(yīng)樹立證據(jù)留存意識，全面、完整保存相關(guān)憑證，為后續(xù)維權(quán)提供有力支撐。妥善留存下載記錄、授權(quán)記錄、計費賬單、指令日志、錯誤截圖、與經(jīng)營者/客服的溝通記錄等材料，留存期限建議至服務(wù)終止后3到6個月。

　　遇到以下侵權(quán)情形時，消費者應(yīng)及時進行維權(quán)：經(jīng)營者夸大AI智能體功能，宣稱“100%任務(wù)成功率”等，實際使用中功能與宣傳嚴(yán)重不符；未經(jīng)用戶明確授權(quán)，AI智能體越權(quán)訪問、讀取、傳輸個人信息（含通訊錄、相冊、支付信息等），或存在個人信息泄露、被非法倒賣等情況；服務(wù)突然中斷、擅自關(guān)停，未提前通知用戶，也不履行善后義務(wù)；產(chǎn)品穩(wěn)定性極差，頻繁出現(xiàn)故障、卡頓，影響正常使用且拒不整改。