
北京最近出了個新辦法,可能會改變你以后花錢的方式,讓你的預(yù)付款不再是商家的小金庫。這個辦法叫《北京市單用途商業(yè)預(yù)付卡備案及預(yù)收資金管理實施辦法》,自出臺之日起就生效了。也就是說,當(dāng)你看到這篇文章的時候,那些想辦預(yù)付卡的商家,只要預(yù)收資金余額達20萬元,就必須備案和資金存管。以前辦了卡的商家,達到20萬元的,也要在一個月內(nèi)完成備案或存管。
消費者辦卡時最怕什么?怕商家突然關(guān)門、卷款跑路。20萬元,就算一次充卡500元,400個客戶就達到門檻了,這意味著監(jiān)管能覆蓋大多數(shù)消費者常去的小店。再加上資金存管要求,收的錢必須進專用賬戶,商家動不了。萬一關(guān)門,賬戶余額便用于清償給消費者。
對小店來說,備案、開專戶、做賬,確實多了手續(xù)。但換個角度想,這道手續(xù)換來的,是顧客敢掏錢了。教培行業(yè)“雙減”之前,培訓(xùn)機構(gòu)跑路的也不少,但后來各地強推資金存管,“一課一銷”,消費者少了擔(dān)心,那些管理規(guī)范、課程有競爭力的機構(gòu),反而獲得了更高的報課率。
道理很簡單:誰讓消費者放心,誰的生意就安心。
北京的新辦法之所以值得關(guān)注,不僅因為它“七寸”找得準(zhǔn),更因為北京是消費高地,是一線城市。北京怎么做,其他城市往往會跟著學(xué)。北京一旦跑通,就是全國可復(fù)制的樣本。
最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年1月份到4月份服務(wù)零售額同比增長5.6%,餐飲收入增長3.8%,但4月份社零總額環(huán)比下降0.48%,原因在于“供強需弱仍較突出”“居民消費能力和意愿還需要進一步增強”。
預(yù)付款少則幾百元,多則成千上萬元,是商家重要的現(xiàn)金流來源,是拉動消費的有力工具。但正因為金額不小,消費者更看重資金安全。花幾百塊辦了一張理發(fā)卡,錢花出去了,服務(wù)還沒享受完。萬一商家跑了,找誰?信任沒有建立起來,消費者寧可放棄優(yōu)惠也不辦卡,商家的生意受影響,整個消費生態(tài)也轉(zhuǎn)不起來,雙輸。
但反過來看,只要信任重建,這種“雙輸”有機會轉(zhuǎn)為“雙贏”。有些消費者本身就對餐廳堂食有很強的需求,否則就點外賣了;有些消費者本身就有找教練健身的需求,否則就在家跟練帕梅拉了;有些消費者本身就想找理發(fā)師,否則就買套剪子跟著短視頻自己剪了……這些消費者本來就會反復(fù)來、經(jīng)常來,商家用一張預(yù)付卡“鎖”住他們,對消費者來說是方便和折扣,對商家來說則是穩(wěn)定客流和現(xiàn)金流,都合適。
這次北京給了存量商家30天過渡期,等6月中旬,你再去北京的餐廳、理發(fā)店、美容院,老板推銷辦卡,你就可以問他:“備案和存管做了嗎?”他能掏出證明,你再考慮掏錢;萬一他支支吾吾,你最好留個心眼。如果商家看著規(guī)模不小,夠得上20萬元的門檻,還可以順手打個12345或者12315,讓監(jiān)管部門上門查一查。這可不是找碴兒,新規(guī)提供了執(zhí)法依據(jù),落實到位,能幫全體消費者排雷,也是倒逼商家規(guī)范經(jīng)營。
問的人多了,不備案存管的商家就賣不出卡。再往前推一步,備案和存管本身就是賣點,是商家在大聲告訴消費者:我家底厚,心里沒鬼,經(jīng)營規(guī)范,放心來。事先問一句“備案了嗎”,強過跑路后追問“老板去哪兒了”。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)